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中国大地保险积极应对四川内江威远地震

来源:发布时间: 2019年09月09日浏览次数:

  9月8日6时42分,四川省内江市威远县发生5.4级地震。灾情发生后,中国大地保险四川分公司第一时间启动突发事件理赔应急预案,成立“应急工作领导小组”,做好查勘车辆等物资准备,查勘人员保持手机24小时畅通,全员待命,随时准备支援受灾地区的理赔工作。

  此外,针对此次灾情,中国大地保险四川分公司推出了以下4项理赔应急举措:

  一、 24小时多渠道受理报案

  24小时受理报案咨询。客户可通过拨打全国统一客服热线95590进行报案和咨询,也可以通过微信报案、柜面报案、销售人员报案等多种方式报案咨询。

  二、 主动排查、寻找遇险客户

  主动开展客户排查工作,充分发动公司员工、销售人员、相关渠道人员,积极寻找受灾遇险客户;根据公司承保信息,主动联系合作单位开展排查,以便及时承保客户提供帮助和支持。同时,安排专业人员探望伤者,提供更专业医疗咨询服务。

  三、开通绿色理赔通道,简化理赔手续

  启动理赔应急机制,简化理赔单证手续,简化事故证明材料,简化伤残理赔申请鉴定手续,取消定点医院限制。

  四、提供无保单理赔服务

  针对此次灾害遇险客户,经核实申请人提供的保单基本信息与公司信息库相吻合,可进行无保单理赔。

  中国大地保险将持续、密切关注当地灾情的最新进展,并配合监管部门及政府做好各项理赔工作。


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